Ciudad de México, 22 de agosto del 2026.- El Nacional Monte de Piedad informó que los usuarios que hayan liquidado por completo el desempeño de sus prendas no deben cubrir cargos adicionales por concepto de comisión de custodia.
La institución prendaria publicó un aviso oficial en su cuenta de Facebook para aclarar las condiciones de sus cobros y pidió a los usuarios reportar cualquier comisión por custodia que aparezca en sus operaciones digitales.
Piden revisar cobros en plataformas digitales
El aviso pone especial atención en las operaciones realizadas mediante miMonte App y miMonte web.
El Nacional Monte de Piedad solicitó a los pignorantes revisar los desgloses de pago que aparecen en sus pantallas para identificar posibles cargos automáticos que no reconozcan.
En caso de detectar una comisión por custodia después de haber liquidado el desempeño, la institución pidió realizar el reporte correspondiente.
La publicación señala: “¿Ve una comisión por custodia en miMonte App o miMonte web? Repórtela”.
Habilitan líneas telefónicas para aclaraciones
Para atender los casos relacionados con posibles cobros injustificados, la institución habilitó las líneas telefónicas 55 2629 2790 y 55 8890 9717.
El personal de atención al cliente recibe los reportes relacionados con cargos que aparezcan en los sistemas digitales después del pago del desempeño.
El reporte permite documentar las situaciones señaladas y atender los saldos que pudieran verse afectados.
Aviso ocurre después de la huelga
La campaña de aclaración se produce meses después de la huelga del Sindicato Nacional de Trabajadores del Nacional Monte de Piedad, conflicto que pausó temporalmente las operaciones físicas en las tiendas de la institución en territorio nacional.
El Nacional Monte de Piedad reiteró que los usuarios que ya liquidaron el desempeño total de sus prendas no deben cubrir comisiones adicionales de custodia y pidió reportar cualquier cargo de este tipo que aparezca en miMonte App o miMonte web.
(Con información del Informador)
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