CIUDAD DE MÉXICO, 11 de junio de 2026.- ViX, la plataforma de streaming encargada de transmitir la totalidad de los compromisos de la Copa del Mundo 2026, registró fallas masivas en sus servidores durante la ceremonia de inauguración y el arranque del torneo deportivo. Las interrupciones generaron una ola de protestas y denuncias por parte de los suscriptores a través de diversas redes sociales.
Los problemas técnicos impidieron el acceso a la transmisión digital justo en el inicio de la máxima fiesta del balompié, afectando la cobertura del evento en el que participan las selecciones de México y Sudáfrica.
Interrupciones desde la ceremonia de apertura
De acuerdo con los reportes cronológicos de los usuarios, las fallas de conexión comenzaron a manifestarse minutos antes de que iniciara la ceremonia oficial de apertura, en la cual se presentaron artistas internacionales como la cantante Shakira. Los inconvenientes de carga de señal persistieron durante los primeros minutos del partido inaugural.
Debido a este incidente, un amplio sector de la audiencia reportó haber perdido cerca de dos horas y media de cobertura continua en el primer día de competencias del torneo.
“Algo no está funcionando con nuestro servidor. Estamos trabajando para solucionarlo”, informó la empresa a sus clientes mediante una placa estática colocada de emergencia en su interfaz de reproducción de video.
A través de sus canales oficiales de atención, la compañía emitió un mensaje adicional solicitando la comprensión de los afectados: “Nuestro equipo continúa trabajando para reestablecer la transmisión. Agradecemos mucho tu paciencia y lamentamos los inconvenientes”.
Impacto comercial y tarifas de suscripción
La inconformidad de los suscriptores se incrementó debido al carácter de pago de la cobertura exclusiva para el uso particular de los 104 encuentros de la justa mundialista. La compañía había lanzado al mercado paquetes especiales para este periodo bajo el siguiente esquema de precios:
- Combo de acceso inicial: Con un costo de 1,297 pesos, el cual incluía el servicio premium por dos meses y la totalidad de los partidos del torneo.
- Combo premium extendido: El paquete de mayor jerarquía dentro de la plataforma, tasado en un precio de 1,899 pesos.
Restablecimiento del servicio de streaming
Pasadas las 13:30 horas, la firma de entretenimiento digital emitió una actualización en sus redes oficiales afirmando que el desperfecto de infraestructura digital se encontraba solucionado.
“Informamos que esto se encuentra completamente atendido y se accede sin problema a nuestro servicio de streaming”, notificó la empresa a los usuarios que experimentaban problemas de acceso.
ViX es propiedad de TelevisaUnivision, una corporación de medios de comunicación constituida de manera conjunta por Grupo Televisa en México y Univision Communications en la Unión Americana, la cual mantiene los derechos de transmisión digital del evento para millones de aficionados en la región.
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